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便利な宿泊予約・ホテル予約サイトの２強の比較・紹介。

ホテル･旅館のネット予約サイトという分野は、２０００年頃から急拡大してきた分野。

電話予約や代理店を通しての宿泊予約に比べ、手軽で、かつ、その地域のさまざまなホテル･旅館の中から希望に沿った宿泊施設を、手ごろな価格で予約できるという点が非常に受けている。

このホテル･旅館のネット予約サイトが成功したポイントは、利用者の口コミ評価を見られるようにしたことと、ネットならではの低価格を提供できたことが大きいと思う。

利用者の口コミは、ネット予約サイトの大きなコンテンツであり、これがなければ、ここまで市場は拡大しなかったかもしれない大きなポイントである。

利用者の評価をそのまま掲示し、それに対して宿泊施設側がコメントを返せるようにする。

そのやりとりの中で、これから予約しようかと考える人が、その宿泊施設のアウトラインをつかめ、提示された価格やロケーションなどとの整合性を図ることができるのは大きかったと思う。

これまではホテル･旅館の予約というのは、一種のブラックボックスのようなものだったと思う。

パンフや本で紹介されているのは、ほんの一部に過ぎない。

それを信用して予約してイタイ目に遭った人は少なくないだろう。

口コミ評価は、そのブラックボックスをオープン化することに成功し、それによってユーザーが利用しやすい環境を提供することに成功した。

そして、マイナスの情報も包み隠さずに掲載しているという点は、さらに大きなポイントである。

情報を得るとき、プラスの評価はいくらでも得られる。

しかし、マイナスの評価はなかなか得られない。

口コミ評価についても、マイナスの評価を消すことはできたろうが、それをせずに掲載していることで、口コミ評価の信頼度が高まり、宿泊施設の評価の信頼度が高まったということが、ひとつのポイントになっている。

マイナスの評価に対して宿泊施設側がどれだけ真摯に対応しているかというのが書き込みを見ればわかるので、そこでも評価される。

企業の不祥事に対する対応をみても、マイナス情報を速やかに率直に開示している企業は、ダメージを最小限に抑えているばかりか、評価が増し、信頼度が増している例すらある。

翻って宿泊予約サイトについて考えると、情報をいかに上手に開示するかという点で、口コミ評価の果たしている役割は大きいと思われる。


もうひとつは手数料の問題がある。

旅行代理店を通しての予約の場合、１０％台からひどいときには２０％以上もの手数料を旅行代理店にキックバックしていたという。

高額のキックバックをするために、上値を高く設定しなければならず、これが宿泊料が下がらない理由の一つとなっていた。

宿泊予約サイトの場合、手数料は１０％を切るところが大半であり、多くはわずか数％である。

安くなった手数料の分だけ、利用者に対して宿泊料を安く提示することが可能となり、それが大きな人気を博すようになった。

宿泊予約サイトの成功のポイントは、まさにこの２点にあったと思われる。

それにプラスして、誰でも、どこからでも無料でアクセスできるネットの強みが融合したのだから、人気が出ないはずがない。

今では宿泊予約サイトを通しての宿泊予約は常識的となった感さえある。


「楽天トラベル｣の前身、｢旅の窓口｣が切り開いた宿泊予約サイトという市場、現在では、多くのサイトが存在するが、個人的に利用価値があると考え、かつ、実際に利用したサイトはたった２つである。

その二つのスーパーサイトを紹介する。




国内No.1の宿泊予約サイト「楽天トラベル」

国内最大の旅行予約サイト、「楽天トラベル」。
前身の「旅の窓口」は、この分野のフロンティアだった。
このサイトがなければ、現在の宿泊予約サイトの隆盛はありえなかった。利用者だけでなく、宿泊施設側にも、このサイトのファンが多いと思われるのが、最大の強みであろうと、個人的には考える。
パイオニアであることに慢心せず、日々、サービスのレベルを上げようという姿勢には敬意を表する。
膨大な登録施設数が最大の魅力。
ここでしか予約できないホテル･旅館多数。
宿泊予約というだけでなく、カタログ的にも使えるほど、情報が豊富で、かつ整理されている。
検索方法もいろいろなアプローチから詳細にできるので、希望の条件に沿ったホテル・旅館を見つけるのは難しくない。
サイトの作りは、ビジネス、観光、両方に対応することを意識している。
この２，３年でさらに作りこみのレベルが上がり、今では、量だけでなく質的にも国内最強と、躊躇なく言える。
航空券やバス予約、レンタカー予約までも可能になり、さらにプレミアクラスの専門サイトも立ち上げるなど、サービス向上には余念がない。




最安値宣言実施中！ホテル予約は『ベストリザーブ』

最安値表示を標榜する宿泊予約サイト、「ベスト・リザーブ」。
その言葉どおり、ネット上での最安値提供を続けている。
サイトの作りはビジネスユースを想定していて、登録施設もビジネス系が中心。
ビジネスユースを意識しているだけに、スパッと使えるサイト作りが特色。
施設の数では｢楽天トラベル｣には及ばないが、この最安値表示という最大の武器により、非常に利用価値の高い宿泊予約サイトとなっている。



（20.03.11）
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